Существуют некоторые правила, которые следует применять при учете особенностей шиншилл для обеспечения им нормальных условий содержания в доме или квартире. В первую очередь нужно позаботиться о том, чтобы создать в помещении оптимальную температуру. Она должна быть в пределах 20 °C. При значительно более высокой температуре у шиншиллы может случиться тепловой удар, что представляет очень большую опасность для ее здоровья.

Спать шиншиллы предпочитают, как правило, днем, так как для них характерно ведение сумрачного образа жизни. Поэтому для них потребуется создание соответствующих комфортных условий.

Будьте осторожны в отношении яркого света и громких звуков, поскольку шиншиллы довольно пугливы. Из-за разнообразных раздражителей  зверек может получить стресс и даже погибнуть. Поэтому рядом с клеткой нужно вести себя спокойно, не давая повода зверьку пугаться, пока такая атмосфера для него не станет вполне привычной.

Клетка с шиншиллой в комнате должна находиться далеко от тех мест, где располагаются отопительные приборы, торцевые стены дома и сквозняки. Уборка в клетке должна производиться ежедневно, а раз в неделю потребуется генеральная уборка.

В клетку обязательно следует поместить специальную емкость с песком. Это нужно для того, чтобы зверек мог купаться. Таким способом он осуществляет чистку своего меха от грязи. Также нужно позаботиться о воде, сене, кормушке с едой и о многих других мелочах, благодаря которым и создаются комфортные условия содержания.